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余额的使用与提现

一、账户余额支付:

1、“我的今超商城"

问:今超商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭今超商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。今超商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到今超商城网站任一分公司售后部享受售后服务。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向今超商城网站开取增值税发票,开好后,今超商城网站会以快递方式为您寄出。


问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。


问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


问:快递费是多少?

答:凡选用“今超商城网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。


问:在今超商城网站购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:今超商城网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款,只要商品单价在500元以上,您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款


问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:今超商城网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

今超商城网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


问:哪些地区支持货到付款?

答:今超商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:今超商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的今超商城网站”自主申请价格保护


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的今超商城网站”,在“订单hg0088正网开|官方网站”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。


问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修?

答:今超商城网站销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的今超商城网站”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。


问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”


问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:在哪进行在线支付?

答:在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

自提接待时间为周一至周日9:00-19:00。

注:如遇国家法定节假日,则以今超商城网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。


问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

网站-账户管理”是您在

问:今超商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭今超商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。今超商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到今超商城网站任一分公司售后部享受售后服务。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向今超商城网站开取增值税发票,开好后,今超商城网站会以快递方式为您寄出。


问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

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预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。


问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


问:快递费是多少?

答:凡选用“今超商城网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。


问:在今超商城网站购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:今超商城网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款,只要商品单价在500元以上,您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款


问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:今超商城网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

今超商城网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


问:哪些地区支持货到付款?

答:今超商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:今超商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的今超商城网站”自主申请价格保护


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的今超商城网站”,在“订单hg0088正网开|官方网站”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。


问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修?

答:今超商城网站销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的今超商城网站”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。


问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”


问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:在哪进行在线支付?

答:在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

自提接待时间为周一至周日9:00-19:00。

注:如遇国家法定节假日,则以今超商城网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。


问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

网站上的专用帐户。

2、账户内的金额是顾客在商城网站购物后余下的现金或通过邮局、银行多余汇款的总和,如下图:

3、您可登录“我的今超商城网站”查询余额。

4、在订单结算时,系统将自动使用您的账户余额,您只需支付其余货款:

5、如果您的账户余额足以支付订单,您仍需选择一种支付方式,否则将无法提交订单。

二、账户余额提现

问:今超商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭今超商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。今超商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到今超商城网站任一分公司售后部享受售后服务。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向今超商城网站开取增值税发票,开好后,今超商城网站会以快递方式为您寄出。


问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。


问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


问:快递费是多少?

答:凡选用“今超商城网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。


问:在今超商城网站购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:今超商城网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款,只要商品单价在500元以上,您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款


问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:今超商城网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

今超商城网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


问:哪些地区支持货到付款?

答:今超商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


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答:今超商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的今超商城网站”自主申请价格保护


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的今超商城网站”,在“订单hg0088正网开|官方网站”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

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问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的今超商城网站”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。


问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”


问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:在哪进行在线支付?

答:在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

自提接待时间为周一至周日9:00-19:00。

注:如遇国家法定节假日,则以今超商城网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。


问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

网站为您提供了账户余额提现功能,您可以将您在

问:今超商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭今超商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。今超商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到今超商城网站任一分公司售后部享受售后服务。


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答:今超商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

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问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

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问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

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问:快递费是多少?

答:凡选用“今超商城网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

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答:今超商城网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

今超商城网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


问:哪些地区支持货到付款?

答:今超商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:今超商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的今超商城网站”自主申请价格保护


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,

如果选择自提或货到付款,您可以进入“我的今超商城网站”,在“订单hg0088正网开|官方网站”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。

在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。


问:为什么我无法登陆商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。


问:产品如何保修?

答:今超商城网站销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的今超商城网站”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。


问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。


问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“退换货政策”


问:在哪能填写汇款信息?

答:首先要在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,点击左侧的“订单中心”,即可查看到您所有的订单,点击汇款订单后面的“查看”,打开后下拉页面,有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项,直接在里面填写汇款信息,然后提交即可,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。


问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。


问:在哪进行在线支付?

答:在今超商城网站首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的今超商城网站”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。


问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务;

自提接待时间为周一至周日9:00-19:00。

注:如遇国家法定节假日,则以今超商城网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。


问:如何将退款打回银行卡?

答:在投诉中心留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,退款周期视您的货物是否发出而定,如果货物未出库发出,退款会在三个工作日内完成;如果货物已发出,则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。

网站账户余额中的可用余额提取为现金,我们会已邮局汇款的方式退给您。

账户余额提现的流程:

温馨提示:

1、账户余额内的现金只能以邮局汇款方式提现;

2、每日提现次数不超过1次;

3、提现账户余额,需向邮局支付一定比例的手续费:200元以下2元,200元以上1%,最高不超过50元;

4、账户余额提现服务暂不支持国外和港澳台地区;

5、若您提现失败,邮局不退回相应的手续费;

6、提现金额不可大于可用余额;

7、申请提现后,

问:今超商城网站所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭今超商城网站发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。今超商城网站将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到今超商城网站任一分公司售后部享受售后服务。


问:购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

答:今超商城网站所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证。发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向今超商城网站开取增值税发票,开好后,今超商城网站会以快递方式为您寄出。


问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?

答:现货:库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;

在途:商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;

预订:商品正在备货,一般下单后2-20天可发货,您可立即下单;

无货:商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。


问:无货商品什么时候能到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。


问:下单后何时可以收到货?

答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);

其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);

如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。


问:快递费是多少?

答:凡选用“今超商城网站快递”或“快递运输”的会员即可享受免运费优惠。


问:在线支付支持哪些银行卡?支持大额支付吗?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。(如客户原因取消订单退款,则需要客户承担1%平台手续费)如您订单金额较大,可以使用快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发进行一次性大额支付(一万元以下)。


问:在今超商城网站购物支持信用卡分期付款吗?如何申请?

答:今超商城网站目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款,只要商品单价在500元以上,您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款


问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:今超商城网站全部自提点均支持现金及刷卡支付,绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付

今超商城网站自提点营业时间一律为:周一至周日,09:00-19:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。


问:下单时可以指定送货时间吗?

答:可以,您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型,并选择是否提前电话确认。

另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。


问:哪些地区支持货到付款?

答:今超商城网站已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通),您可使用现金、移动POS机当面付款收货


问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


问:如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗?

答:今超商城网站的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化。如果下完订单后价格发生了变化,可到“我的今超商城网站”自主申请价格保护


问:下单后,我能做什么?

答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款